Política de privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Responsable: Appatone Studio S.L., con CIF/NIF B2599963
• Domicilio: L'Albera, 17458 Fornells de la Selva, Girona
• Correo electrónico de contacto: info@appatone.com
• Delegado de Protección de Datos “No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no ser obligatorio según el art. 37 RGPD”

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?Tratamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la compra de entradas y la relación contractual contigo (emisión de entradas electrónicas, envío de confirmación, gestión de pagos, atención de incidencias relacionadas con la compra).
2. Cumplir con obligaciones legales (facturación, contabilidad, prevención de fraude, obligaciones fiscales).
3. Enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con la compra realizada (confirmación, recordatorio del evento, cambios de fecha/lugar, devoluciones si proceden) → no se envía publicidad salvo que prestes consentimiento expreso adicional.
4. Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias mediante cookies de Google Ads (remarketing y conversión), siempre que hayas aceptado las cookies no esenciales.

No realizamos perfiles comerciales, segmentaciones avanzadas ni enviamos newsletters comerciales salvo consentimiento expreso y separado.

3. ¿Cuál es la base legal que legitima el tratamiento?
 

Finalidad	Base legal	Obligatoriedad
Gestión de la compra y ejecución del contrato	Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)	Obligatoria
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Obligatoria
Comunicación operativa post-venta	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	Obligatoria
Cookies de seguimiento Google Ads	Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)	Voluntaria

El interés legítimo de las comunicaciones operativas ha sido ponderado frente a tus derechos y libertades mediante análisis de proporcionalidad (no se envían comunicaciones comerciales, solo informativas imprescindibles).

4. ¿Qué datos personales tratamos?

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección postal (solo si es necesaria para envío físico o verificación)
• Datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago segura – no almacenamos números completos de tarjeta)
• Dirección IP y datos de navegación (únicamente para prevención de fraude y cookies aceptadas)

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

• Datos de compra: 6 años desde la fecha del evento (obligación fiscal y contable – art. 30 Código de Comercio y Ley General Tributaria).
• Datos de facturación: 6–10 años según tipo de documento.
• Logs de navegación y cookies: máximo 26 meses (Google Analytics / Ads estándar)
• Una vez cumplidos los plazos legales, se suprimirán o anonimizarán de forma irreversible.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Solo comunicamos datos en los siguientes casos:

• Entidades financieras y pasarelas de pago (Stripe, Redsys, PayPal, etc.) → solo para procesar el pago.
• Proveedor de ticketing / sistema de emisión de entradas.
• Google Ireland Limited (cookies de seguimiento publicitarias) → solo si aceptas las cookies de marketing.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades judiciales en caso de requerimiento.

7. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Sí, limitadas a:

• Google Ireland Limited → Google Ads y Google Marketing Platform (certificado por Data Privacy Framework UE-EE.UU. y cláusulas contractuales tipo actualizadas – art. 46 RGPD).
• Pasarelas de pago que puedan tener servidores fuera de la UE (generalmente cubiertas por cláusulas contractuales tipo o DPF).

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías de estas transferencias en el correo indicado.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Para ejercerlos, envía correo a info@appatone.com indicando “Ejercicio de derechos RGPD” y adjuntando copia de DNI o documento equivalente.También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) (www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias técnicas (imprescindibles para el funcionamiento de la web y la compra) y cookies de terceros de Google Ads para medir el rendimiento de campañas publicitarias y realizar remarketing (mostrar anuncios relacionados con eventos que hayas visitado).

Solo se instalan cookies no esenciales después de que hayas dado tu consentimiento mediante nuestro banner de cookies.
Puedes obtener información completa y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies en la página de inicio en la opción de 'configurar cookies'

.Entre otras, utilizamos:

• Cookies de conversión y remarketing de Google Ads → base legal: consentimiento.
• Puedes revocar el consentimiento o configurar tu navegador para rechazarlas en cualquier momento.

Para más información sobre cómo Google utiliza estos datos → https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/technologies/ads

10. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado HTTPS, tokenización de pagos, acceso restringido, revisión periódica de seguridad) para proteger tus datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

11. Modificaciones de la política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Cualquier modificación significativa te será comunicada (mediante aviso en la web o correo si es necesario).

Te recomendamos revisar periódicamente esta página.