TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA DE ENTRADAS
1.Identificación del prestador del servicio
El sitio web www.walatickets.com (en adelante, la “Plataforma”) es operado por appatone studio S.L., sociedad limitada con CIF:B2599963 , Calle L'Albera, 17458 Fornells de la Selva, Girona, registrado en el Registro comercial de Girona. Correo electrónico de contacto: info@appatone.com
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h
2. Objeto y aceptación
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario técnico en la venta de entradas (tickets, boletos o pases) para eventos organizados por terceros (promotores, productores, artistas, recintos o entidades organizadoras —en adelante, “el Organizador”).
El acceso, navegación y uso de la Plataforma, así como la adquisición de entradas, implican la lectura, comprensión y aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si no aceptas estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma y de adquirir entradas.
3. Naturaleza del servicio
El servicio de venta de entradas es oneroso. Todos los precios (incluidas comisiones de gestión, gastos de envío o IVA aplicable) se muestran de forma clara y actualizada en la Plataforma antes de finalizar la compra.
El servicio de mera información sobre eventos es gratuito.
4. Proceso de compra y asignación de localidades
El usuario es responsable de seleccionar correctamente el evento, fecha, hora, número de entradas, localidad y precio. Antes de confirmar la compra debe verificar todos los datos. La Plataforma se reserva el derecho de efectuar modificaciones leves en la asignación de asientos o localidades concretas seleccionadas por el usuario, con el fin de optimizar el acceso y la distribución del público. Dichas modificaciones no alterarán el sector ni la categoría de visibilidad prometida.
Una vez confirmada y pagada la compra, la operación es firme e irrevocable por parte del comprador, salvo en los supuestos previstos en la legislación vigente.
5. Derecho de desistimiento. Exclusión legal
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), queda excluido el derecho de desistimiento en los contratos relativos al suministro de servicios de actividades de esparcimiento o ocio con una fecha o período de ejecución específicos (como entradas a eventos, espectáculos, conciertos, festivales, teatro, deportes, etc.).
Por tanto, no se admiten cambios ni devoluciones por causas tales como imposibilidad de asistencia, error en la compra, arrepentimiento o cambio de opinión.
6. Conservación de la entrada
La entrada (física o digital) debe conservarse en perfecto estado, en lugar seco, alejado de fuentes de calor, sin contacto con plásticos o campos magnéticos que puedan dañarla o invalidarla.
7. Modificaciones, aplazamientos, suspensiones o cancelaciones del evento
Cualquier cambio, aplazamiento, modificación sustancial o cancelación del evento es responsabilidad exclusiva del Organizador. La Plataforma no organiza ni produce los eventos y declina toda responsabilidad por su contenido, programación, calidad o desarrollo.
En caso de tener conocimiento de cualquier cambio, appatone studio S.L. se compromete a:
a) Publicar la información actualizada en la Plataforma lo antes posible.
b) Comunicarlo al usuario mediante correo electrónico y/o SMS al contacto facilitado en el momento de la compra.
c) Informar, en su caso, del procedimiento de devolución establecido por el Organizador.
En caso de cancelación definitiva del evento (o suspensión sin nueva fecha), el usuario tendrá derecho al reembolso del importe abonado (incluidas comisiones de gestión, salvo que la normativa o el Organizador dispongan otra cosa), dentro del plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de la comunicación pública oficial de la cancelación. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, no se admitirán devoluciones.
Si el Organizador decide aplazar el evento o sustituirlo por otro equivalente, las entradas adquiridas mantendrán su validez para la nueva fecha o evento, salvo que el usuario solicite devolución en los términos y plazos indicados por el Organizador.
8. Prohibición de reventa y usos indebidos
Queda estrictamente prohibida la reventa de entradas fuera de los canales oficiales autorizados. La reventa ilegal o el intento de reventa dará lugar a la incautación o cancelación inmediata de la entrada sin derecho a reembolso ni compensación alguna. Asimismo, queda prohibido utilizar las entradas para fines publicitarios, comerciales, promocionales, concursos, apuestas o cualquier actividad lucrativa sin autorización previa, expresa y por escrito del Organizador.
9. Delitos relacionados con la adquisición
La utilización fraudulenta del sistema de pago (facilitación de datos falsos del comprador o de la tarjeta, uso de tarjetas o datos de terceros, números generados por algoritmos, suplantación de identidad, etc.) constituye un delito de estafa informática previsto y penado en el artículo 248 del Código Penal, con penas de prisión de hasta seis años.
10. Responsabilidad limitada
appatone studio S.L. no responde por entradas adquiridas en canales no oficiales, ni por diferencias de precio con otros puntos de venta. Las entradas se rigen por las normas y regulaciones del recinto donde se celebre el evento. El Organizador se reserva el derecho de admisión y podrá realizar registros de seguridad.
Queda prohibido introducir: equipos de grabación o fotografía profesional sin autorización, punteros láser, animales (salvo perros de asistencia), comida o bebida externa, objetos considerados peligrosos por la organización. El incumplimiento puede conllevar la expulsión sin reembolso y, en su caso, destrucción de material grabado ilegalmente.
En algunos eventos se establece un límite máximo de entradas por persona, tarjeta de pago o unidad familiar.
11. Protección de datos y seguridad
La Plataforma aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Estas medidas se revisan periódicamente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra de entradas o uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (si es persona física consumidora) o, en su defecto, a los de Girona.
En cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
1.Identificación del prestador del servicio
El sitio web www.walatickets.com (en adelante, la “Plataforma”) es operado por appatone studio S.L., sociedad limitada con CIF:B2599963 , Calle L'Albera, 17458 Fornells de la Selva, Girona, registrado en el Registro comercial de Girona. Correo electrónico de contacto: info@appatone.com
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h
2. Objeto y aceptación
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario técnico en la venta de entradas (tickets, boletos o pases) para eventos organizados por terceros (promotores, productores, artistas, recintos o entidades organizadoras —en adelante, “el Organizador”).
El acceso, navegación y uso de la Plataforma, así como la adquisición de entradas, implican la lectura, comprensión y aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si no aceptas estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma y de adquirir entradas.
3. Naturaleza del servicio
El servicio de venta de entradas es oneroso. Todos los precios (incluidas comisiones de gestión, gastos de envío o IVA aplicable) se muestran de forma clara y actualizada en la Plataforma antes de finalizar la compra.
El servicio de mera información sobre eventos es gratuito.
4. Proceso de compra y asignación de localidades
El usuario es responsable de seleccionar correctamente el evento, fecha, hora, número de entradas, localidad y precio. Antes de confirmar la compra debe verificar todos los datos. La Plataforma se reserva el derecho de efectuar modificaciones leves en la asignación de asientos o localidades concretas seleccionadas por el usuario, con el fin de optimizar el acceso y la distribución del público. Dichas modificaciones no alterarán el sector ni la categoría de visibilidad prometida.
Una vez confirmada y pagada la compra, la operación es firme e irrevocable por parte del comprador, salvo en los supuestos previstos en la legislación vigente.
5. Derecho de desistimiento. Exclusión legal
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), queda excluido el derecho de desistimiento en los contratos relativos al suministro de servicios de actividades de esparcimiento o ocio con una fecha o período de ejecución específicos (como entradas a eventos, espectáculos, conciertos, festivales, teatro, deportes, etc.).
Por tanto, no se admiten cambios ni devoluciones por causas tales como imposibilidad de asistencia, error en la compra, arrepentimiento o cambio de opinión.
6. Conservación de la entrada
La entrada (física o digital) debe conservarse en perfecto estado, en lugar seco, alejado de fuentes de calor, sin contacto con plásticos o campos magnéticos que puedan dañarla o invalidarla.
7. Modificaciones, aplazamientos, suspensiones o cancelaciones del evento
Cualquier cambio, aplazamiento, modificación sustancial o cancelación del evento es responsabilidad exclusiva del Organizador. La Plataforma no organiza ni produce los eventos y declina toda responsabilidad por su contenido, programación, calidad o desarrollo.
En caso de tener conocimiento de cualquier cambio, appatone studio S.L. se compromete a:
a) Publicar la información actualizada en la Plataforma lo antes posible.
b) Comunicarlo al usuario mediante correo electrónico y/o SMS al contacto facilitado en el momento de la compra.
c) Informar, en su caso, del procedimiento de devolución establecido por el Organizador.
En caso de cancelación definitiva del evento (o suspensión sin nueva fecha), el usuario tendrá derecho al reembolso del importe abonado (incluidas comisiones de gestión, salvo que la normativa o el Organizador dispongan otra cosa), dentro del plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de la comunicación pública oficial de la cancelación. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, no se admitirán devoluciones.
Si el Organizador decide aplazar el evento o sustituirlo por otro equivalente, las entradas adquiridas mantendrán su validez para la nueva fecha o evento, salvo que el usuario solicite devolución en los términos y plazos indicados por el Organizador.
8. Prohibición de reventa y usos indebidos
Queda estrictamente prohibida la reventa de entradas fuera de los canales oficiales autorizados. La reventa ilegal o el intento de reventa dará lugar a la incautación o cancelación inmediata de la entrada sin derecho a reembolso ni compensación alguna. Asimismo, queda prohibido utilizar las entradas para fines publicitarios, comerciales, promocionales, concursos, apuestas o cualquier actividad lucrativa sin autorización previa, expresa y por escrito del Organizador.
9. Delitos relacionados con la adquisición
La utilización fraudulenta del sistema de pago (facilitación de datos falsos del comprador o de la tarjeta, uso de tarjetas o datos de terceros, números generados por algoritmos, suplantación de identidad, etc.) constituye un delito de estafa informática previsto y penado en el artículo 248 del Código Penal, con penas de prisión de hasta seis años.
10. Responsabilidad limitada
appatone studio S.L. no responde por entradas adquiridas en canales no oficiales, ni por diferencias de precio con otros puntos de venta. Las entradas se rigen por las normas y regulaciones del recinto donde se celebre el evento. El Organizador se reserva el derecho de admisión y podrá realizar registros de seguridad.
Queda prohibido introducir: equipos de grabación o fotografía profesional sin autorización, punteros láser, animales (salvo perros de asistencia), comida o bebida externa, objetos considerados peligrosos por la organización. El incumplimiento puede conllevar la expulsión sin reembolso y, en su caso, destrucción de material grabado ilegalmente.
En algunos eventos se establece un límite máximo de entradas por persona, tarjeta de pago o unidad familiar.
11. Protección de datos y seguridad
La Plataforma aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Estas medidas se revisan periódicamente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra de entradas o uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (si es persona física consumidora) o, en su defecto, a los de Girona.
En cumplimiento del art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/